Prozessmanager (m/w/d) CRM

Wien, Zell am See
Vollzeit

Über uns:

Hagleitner ist der führende Komplettanbieter für innovative Hygieneprodukte. Mit unseren Spendersystemen sind wir erfolgreich im Direktvertrieb in 12 Ländern in Zentral- und Osteuropa und betreuen Handelspartner in mehr als 60 Ländern weltweit. Hagleitner überzeugt durch Innovation, Nachhaltigkeit, ökologische Verantwortung und exzellenten Service. Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz und dem Engagement unserer Mitarbeiter und unserem Streben nach ständiger Verbesserung.

Im Zuge unserer verstärkten Expansion suchen wir Sie als

Prozessmanager (m/w/d) CRM

Ihre Aufgaben:

Analyse und Design von Prozessen für die Bereiche CRM, in denen der Kunde im Mittelpunkt steht
Erarbeitung und regelmäßige Kontrolle von KPI’s, die aussagekräftig für die Bereiche sind
Regelmäßiger Kontakt mit den Führungskräften im Bereich CRM in den Länderorganisationen von Hagleitner
Mitarbeit in der Auswahl und Gestaltung der Softwaresysteme, die in den Bereichen zum Einsatz kommen
Erstellung von Ausbildungsplänen und Schulungsunterlagen für die Mitarbeiter in Ihrem Bereich

Ihr Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder höherbildender Schulabschluss erforderlich
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service und/oder Sales
Prozessmanagement-Kenntnisse, Verständnis von Prozessdesign, -modellierung und -optimierung
Kaufmännische Kenntnisse
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C2 Niveau) sowie in Englisch (B2 Niveau), schriftlich und mündlich
Reisebereitschaft bis zu 50% und Führerschein der Klasse B
Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)

Unser Angebot:

Wachsen Sie: Gemeinsam mit einer bekannten, wirtschaftlich gesunden und hochwertigen Marke über sich hinaus. Tägliche Herausforderungen warten auf Sie ebenso wie interessante Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.

Es erwartet Sie ein überkollektivvertragliches Gehalt. Die tatsächliche Entlohnung erfolgt nach Vereinbarung, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung erfolgt eine marktkonforme und leistungsgerechte Bezahlung.