TEAMLEAD DIGITAL WORKPLACE OPERATIONS (M/W/D)
Dienstort: Salzburg
Wir sind das „I“ und „T“ in Retail...
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 500 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 8 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.
Du unterstützt uns dabei:
- Aufbau und Leitung eines international besetzten Teams von 2nd Level Support Engineers und technischen Experten:innen für den Support und laufenden Betrieb unserer state-of-the-art Workplace Services
- Mitarbeiterführung und -entwicklung sowie strategische Ausrichtung eines stetig wachsenden, internationalen Teams
- Laufende Analyse von relevanten Service KPIs und kontinuierliche Verbesserung der verantworteten IT Services und Prozesse zur Sicherstellung einer optimalen Workplace Experience für unsere User und Outlets
- Koordination und Management von externen Partnern:innen die uns im täglichen Service Betrieb unterstützen
- Sicherstellung einer optimalen Kommunikation und Zusammenarbeit mit den lokalen 1st Level Teams sowie auch mit den relevanten 3rd Level- bzw. Projektteams
Du überzeugst mit:
- Erfolgreich abgeschlossener Ausbildung im IT Bereich (HTL, FH, Uni) oder relevanter Berufserfahrung in den Bereichen IT Workplace Services (Windows, macOS, M365, Video Conferencing, Workplace Applications uvm.)
- Ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit, gutem Verständnis für Kundenanforderungen und einem ausgeprägten SERVICE Gedanken
- Ausgeprägtem Prozessverständnis, selbstständigem Arbeiten sowie Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung
- Erfahrung in folgenden Bereichen von Vorteil: IT Service Management, ITIL, IT Operations, Service Monitoring & Agile
- Sehr guten Deutschkenntnissen, Englisch in Wort und Schrift
Darauf kannst du dich freuen:
- Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösunge
- Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
- Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
- Ein attraktives Jahresgehalt. Für diese Position liegt dieses deutlich über dem Kollektivvertrag, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung (Junior: ab 45.000 €, Senior: ab 60.000 €)
- Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich sowie Home Office bieten – reden wir darüber!
