IT Servicedesk Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Zentrale Ansprechperson für alle IT Kundenanfragen und Störungsmeldungen (per Telefon / Mail / Ticket)
• Dokumentation von Assets und Anfragen in unseren ITSM Systemen
• Störungsbehebung im 1st Level Support sowie Priorisierung und Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Übernahme des Berechtigungs- und Usermanagements (z.B. im Active Directory, File- & Exchange-Server)
• Weitere vordokumentierte Tätigkeiten in der Systemadministration (z.B. WAN / LAN Netzwerke, Citrix)
• Enge Zusammenarbeit mit allen IT Teams

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene technische / kaufmännische Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule) mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse
• Kenntnisse im Administrationsbereich von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kompetente Ansprechperson mit Freude an einer kommunikativen und abteilungsübergreifenden Tätigkeit
• Hohes Maß an Serviceorientierung sowie diagnostischer Kompetenz im Troubleshootingprozess

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Eigenverantwortung
• Sympathische Kollegen mit Teamgeist und Motivation
• Spannende Projekte in einem dynamischen und international agierenden Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Langfristige Anstellung mit vielseitigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Lagermax Benefits (z.B. Essensgutscheine, Mitarbeitergeschenke und Mitarbeiterevents, Vergünstigungen bei Partnerunternehmen u.v.m.)

Für diese Stelle bieten wir ein attraktives, marktkonformes Gehalt, das Ihren Qualifikationen und Erfahrungen entspricht.

Davon unabhängig informieren wir Sie, dass das kollektivvertragliche Mindestentgelt für diese Stelle 2.148,80 Euro brutto monatlich auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt.