Wir sind ein etabliertes IT-Unternehmen und vor allem durch Hard- und Softwarelösungen für die Tourismusbranche bekannt. Mit Lösungen wie dem Wetterpanorama, Buchungssystemen oder Gästekarten zählen wir zu den wichtigsten Mitgestaltern europäischer Tourismustechnologien. Agile Teams an verschiedenen Standorten entwickeln mit innovativen Technologien stetig neue Produktlösungen. Unsere hybriden Arbeitszeitmodelle und topmoderne Arbeitsplätze bieten dabei optimale Rahmenbedingungen. Individualisierte Anreize und Incentives runden unser Angebot ab.

Werde Teil unseres Teams! Für unseren Standort im Pongau – einer der zentralen Ideenschmieden unserer Gruppe – suchen wir zur Verstärkung eine:n

ServiceDesk Manager:in

Vollzeit

• Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, FH, Uni)
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/ServiceDesk
• Gute EDV-Kenntnisse
• Erfahrung mit JIRA Service Desk wünschenswert
• Orientierung am Best-Practice-Leitfaden ITIL
• Schnelle Auffassungsgabe
• Lust auf technische Herausforderungen
• Kontaktfreudig, kunden- und lösungsorientiert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Führung und Organisation der Support-Teams
• Weiterentwicklung der Support- und Serviceleistungen
• Kundenkommunikation
• Monitoring, Reporting und Definition Service Levels
• Unterstützung im Produktmanagement und der Produktentwicklung

• Abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeit in einem agilen Team
• Innovative und spannende Produktlösungen
• Offenes, innovatives und stabiles Arbeitsumfeld
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung mit ausreichenden Parkmöglichkeiten