Teamleitung Servicemanagement (m/w/d)

Unternehmen
Als renommiertes, technologisch fortschrittliches und stets wachstumsorientiertes Unternehmen im Maschinenbauumfeld genießt unser Kunde in seiner Branche weltweite Reputation. Im Zuge einer organisatorischen Neustrukturierung besetzen wir aktuell eine erfahrene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für die Position Teamleitung Servicemanagement (m/w/d).

Aufgaben

Hauptansprechpartner für Kundenanliegen und Verhandlungen
Verantwortung für die operative Leitung von Serviceeinsätzen, einschließlich der technischen Durchführung und Einsatzplanung
Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus und kontinuierliche Verbesserung
Ausbau und Pflege eines Netzwerks aus eigenen Servicetechnikern
Entwicklung und Implementierung von Schulungsprogrammen für das Team
Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie internationalen Partnern
Schnittstellenmanagement zwischen internen Abteilungen und externen Partnern

Anforderungen

abgeschlossene technische Berufsausbildung,- idealerweise mit zusätzlicher Qualifikation zum Meister - oder ein Studium im technischen Bereich
Erfahrung als Servicetechniker ist von Vorteil
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder -service
Erste Erfahrungen in der Führung von Teams oder Projekten sind wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Software
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Erfahrung im Maschinenbau oder in vergleichbaren Branchen
Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungskompetenz sowie eine starke Kundenorientierung

Wir bieten