Wir suchen im Bereich Verkehr Asset Management einen Sachbearbeiter (w/m) Beschwerdemanagement, der richtig durchstarten möchte. Die Salzburg AG, eines der innovativsten und spannendsten Unternehmen der Region, eröffnet Ihnen glänzende Perspektiven: Denn hier haben Sie von Beginn an die Möglichkeit, die Zukunft Salzburgs 365 Tage im Jahr aktiv mitzugestalten.

Die Position ist auf 1,5 Jahre befristet.
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  • Abwicklung Beschwerdemanagement [operative Schnittstelle zu den Servicebereichen Obus und Bahn bzw. zum Salzburg-AG Kundenservice, zur SVG-Beschwerdestelle sowie diversen Ämtern (Stadt/Land)]
  • Elektronische Ablage und Verwaltung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie Aufbereitung von Beschwerdemanagementdaten
  • Mitwirkung bei Betriebsbesichtigungen, Info-Veranstaltungen und Mobilitätsworkshops für unterschiedliche ÖPNV-Benutzergruppen
  • Mitarbeit im Bereich Qualitätssicherung/-förderung (ÖPNV Straße und Schiene Stadt Salzburg und Region)
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  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau (HAK bevorzugt)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im einschlägigen Dienstleistungsbereich (ÖPNV-Sektor) erwünscht
  • Deutschkenntnisse Level C2 und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP von Vorteil) und Führerschein Klasse B
  • Bahndiensttauglichkeit, zeitliche Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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  • Die Möglichkeit Ihre Selbstständigkeit und Ihr Verantwortungsbewusstsein täglich unter Beweis stellen zu können
  • Individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme
  • Tolles Arbeitsklima durch wertschätzende Führungskultur und fairen Umgang miteinander
  • Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Benefits
  • Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. (Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position monatlich
    € 2.608,68 brutto beträgt.)
    • ]]>     Als Sachbearbeiter der Salzburg AG können Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgabengebiete, eigenverantwortliches Arbeiten und einen sicheren Arbeitsplatz freuen.

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    Sachbearbeiter (w/m) Beschwerdemanagement

    Wir suchen im Bereich Verkehr Asset Management einen Sachbearbeiter (w/m) Beschwerdemanagement, der richtig durchstarten möchte.

    Die Salzburg AG, eines der innovativsten und spannendsten Unternehmen der Region, eröffnet Ihnen glänzende Perspektiven: Denn hier haben Sie von Beginn an die Möglichkeit, die Zukunft Salzburgs 365 Tage im Jahr aktiv mitzugestalten.

    Die Position ist auf 1,5 Jahre befristet.
     

    Aufgabenbereich

    • Abwicklung Beschwerdemanagement [operative Schnittstelle zu den Servicebereichen Obus und Bahn bzw. zum Salzburg-AG Kundenservice, zur SVG-Beschwerdestelle sowie diversen Ämtern (Stadt/Land)]
    • Elektronische Ablage und Verwaltung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie Aufbereitung von Beschwerdemanagementdaten
    • Mitwirkung bei Betriebsbesichtigungen, Info-Veranstaltungen und Mobilitätsworkshops für unterschiedliche ÖPNV-Benutzergruppen
    • Mitarbeit im Bereich Qualitätssicherung/-förderung (ÖPNV Straße und Schiene Stadt Salzburg und Region)

    Anforderungsprofil

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau (HAK bevorzugt)
    • Mehrjährige Berufserfahrung im einschlägigen Dienstleistungsbereich (ÖPNV-Sektor) erwünscht
    • Deutschkenntnisse Level C2 und gute Englischkenntnisse
    • Sehr gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP von Vorteil) und Führerschein Klasse B
    • Bahndiensttauglichkeit, zeitliche Flexibilität und Teamfähigkeit
    • Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

    Wir bieten

    • Die Möglichkeit Ihre Selbstständigkeit und Ihr Verantwortungsbewusstsein täglich unter Beweis stellen zu können
    • Individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme
    • Tolles Arbeitsklima durch wertschätzende Führungskultur und fairen Umgang miteinander
    • Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Benefits
    • Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. (Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position monatlich
      € 2.608,68 brutto beträgt.)

    Als Sachbearbeiter der Salzburg AG können Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgabengebiete, eigenverantwortliches Arbeiten und einen sicheren Arbeitsplatz freuen.

     

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