Du möchtest eine digitale und nachhaltige Plattform für Smart City Services entwickeln? Das trifft sich gut, denn genau das ist unsere Mission. Unser Ziel ist, das größte anbieterunabhängige Smart Locker Netzwerk in Österreich zu entwickeln und zu betreiben. Wir sind ein junges und digitales Team und arbeiten mit sehr flachen Hierarchien.

Wir suchen für die MYFLEXBOX ab sofort eine:n Service Manager:in (w/m/d).

Um das größte Smart Locker Netzwerk in Österreich zu entwickeln, benötigen wir ein starkes für die bestmögliche Betreuung unserer Partnerschaften und Kunden in allen Belangen. Du bist verantwortlich für den Aufbau der benötigten Strukturen und Prozesse sowie für die Abwicklung der Anliegen in ganz Österreich. Zusätzlich wird ein breites Spektrum an Business Analytics Methoden für die anderen Bereiche benötigt.

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  • Entwicklung der Supportstrukturen für Paketdienstleister, E-Commerce Anbieter, Händler und Privatkunden
  • Aufbau und Leitung eines Service Teams
  • Verantwortlich für die Durchführung von 1st und 2nd Level Support und für die Betreuung der Serviceline
  • Onboarding von Partnern und Fahrern bei neuen Standorten und Sicherstellung einer hohen Einlagerungsqualität bei bestehenden Standorten
  • Einführung und Weiterentwicklung von Business Analytics Methoden und Prozessen für die Unterstützung der Bereiche Operations, Partnerships, Product, Development und Finance
  • Übernahme der Leadgenerierung und Bewertung von Standorten sowie Entwicklung strategischer Vorgaben und einer entsprechenden Datenbank
  • Stellvertretung für den Bereich Operations
  • Übernahme bereichsübergreifender Tätigkeiten und Projekte, insbesondere im Vendor Bereich
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  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Universitätsabschluss
  • Einschlägige Expertise in den Bereichen Customer Support, Vendor Management, Operations und Prozessmanagement
  • Nachweisbare Erfahrung in der Leitung eines Teams im Bereich Customer Care
  • Einschlägige Erfahrung in mindestens einer der folgenden Branchen: E-Commerce, Logistik, Paketdienstleistung, Smart City
  • Erfahrung in agilen Methodiken und Lean Management
  • Sehr gute und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Starke Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Strukturierte Vorgehensweise und starke analytische Fähigkeiten
  • Vorzugsweise internationale Erfahrungen vorhanden
  • Wohnort in Salzburg und Umgebung
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  • Flexibles Arbeiten und Home Office
  • Arbeite autonom und selbstbestimmt
  • Es gibt keinen inneren Kreis, wir arbeiten mit größtmöglicher Transparenz und Offenheit
  • Einen sicheren Arbeitsplatz, umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot, familienfreundliche Angebote und vieles mehr
  • Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. (Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position monatlich
    € 2.783,53 brutto beträgt.)

    • Über Uns

    Als ein Corporate Startup der Salzburg AG verbinden wir das Beste aus beiden Welten. Wir haben Zugriff auf die Ressourcen, Kontakte sowie Know-How der Salzburg AG und arbeiten wie ein Startup.

    Unsere Arbeitskultur ist von hoher Geschwindigkeit, Transparenz, Offenheit, die Bereitschaft für partnerschaftliche Entwicklung und die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden geprägt. Wir gehen bewusst neue Wege und übernehmen 100 % Ownership für unsere Aufgaben.]]>
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    MYFLEXBOX Service Manager:in (w/m/d)

    Du möchtest eine digitale und nachhaltige Plattform für Smart City Services entwickeln? Das trifft sich gut, denn genau das ist unsere Mission. Unser Ziel ist, das größte anbieterunabhängige Smart Locker Netzwerk in Österreich zu entwickeln und zu betreiben. Wir sind ein junges und digitales Team und arbeiten mit sehr flachen Hierarchien.

    Wir suchen für die MYFLEXBOX ab sofort eine:n Service Manager:in (w/m/d).

    Um das größte Smart Locker Netzwerk in Österreich zu entwickeln, benötigen wir ein starkes für die bestmögliche Betreuung unserer Partnerschaften und Kunden in allen Belangen. Du bist verantwortlich für den Aufbau der benötigten Strukturen und Prozesse sowie für die Abwicklung der Anliegen in ganz Österreich. Zusätzlich wird ein breites Spektrum an Business Analytics Methoden für die anderen Bereiche benötigt.

    Aufgabenbereich

    • Entwicklung der Supportstrukturen für Paketdienstleister, E-Commerce Anbieter, Händler und Privatkunden
    • Aufbau und Leitung eines Service Teams
    • Verantwortlich für die Durchführung von 1st und 2nd Level Support und für die Betreuung der Serviceline
    • Onboarding von Partnern und Fahrern bei neuen Standorten und Sicherstellung einer hohen Einlagerungsqualität bei bestehenden Standorten
    • Einführung und Weiterentwicklung von Business Analytics Methoden und Prozessen für die Unterstützung der Bereiche Operations, Partnerships, Product, Development und Finance
    • Übernahme der Leadgenerierung und Bewertung von Standorten sowie Entwicklung strategischer Vorgaben und einer entsprechenden Datenbank
    • Stellvertretung für den Bereich Operations
    • Übernahme bereichsübergreifender Tätigkeiten und Projekte, insbesondere im Vendor Bereich

    Anforderungsprofil

    • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Universitätsabschluss
    • Einschlägige Expertise in den Bereichen Customer Support, Vendor Management, Operations und Prozessmanagement
    • Nachweisbare Erfahrung in der Leitung eines Teams im Bereich Customer Care
    • Einschlägige Erfahrung in mindestens einer der folgenden Branchen: E-Commerce, Logistik, Paketdienstleistung, Smart City
    • Erfahrung in agilen Methodiken und Lean Management
    • Sehr gute und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Starke Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
    • Strukturierte Vorgehensweise und starke analytische Fähigkeiten
    • Vorzugsweise internationale Erfahrungen vorhanden
    • Wohnort in Salzburg und Umgebung

    Wir bieten

    • Flexibles Arbeiten und Home Office
    • Arbeite autonom und selbstbestimmt
    • Es gibt keinen inneren Kreis, wir arbeiten mit größtmöglicher Transparenz und Offenheit
    • Einen sicheren Arbeitsplatz, umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot, familienfreundliche Angebote und vieles mehr
    • Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. (Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position monatlich
      € 2.783,53 brutto beträgt.)

    Über Uns

    Als ein Corporate Startup der Salzburg AG verbinden wir das Beste aus beiden Welten. Wir haben Zugriff auf die Ressourcen, Kontakte sowie Know-How der Salzburg AG und arbeiten wie ein Startup.

    Unsere Arbeitskultur ist von hoher Geschwindigkeit, Transparenz, Offenheit, die Bereitschaft für partnerschaftliche Entwicklung und die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden geprägt. Wir gehen bewusst neue Wege und übernehmen 100 % Ownership für unsere Aufgaben.


     

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